Garantietermijn

Op alle artikelen geldt een minimumgarantie van 2 jaar. Uitzonderingen zijn verbruiksartikelen zoals inkt en batterijen.

Defect artikel

Hebt u een defect artikel, dan zijn er verschillende mogelijkheden.

• U kunt het defecte artikel, samen met het aankoopbewijs en de originele verpakking, op uw kosten terugsturen naar ITWare ter attentie van de RMA-afdeling. Wij sturen u dan zo snel mogelijk een nieuw exemplaar.
• U kunt ook langskomen in onze winkel met het defecte artikel, het aankoopbewijs en de originele verpakking. Is het artikel effectief defect en op voorraad, dan krijgt u onmiddellijk een nieuw exemplaar of wordt het opgestuurd naar de fabrikant.
• Voor bepaalde artikelen, zoals videokaarten, kan een vervangtoestel of vervangkaart voorzien worden. Deze worden niet altijd onmiddellijk omgeruild.

Retour

Hebt u uw bestelling laten leveren, maar bent u er niet tevreden over, dan hebt u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering hebt u nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.

U krijgt dan het volledige orderbedrag, inclusief de verzendkosten, terugbetaald. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, moet het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijze mogelijk in de originele staat en verpakking aan ITWare geretourneerd worden.

Indien het teruggestuurde product in waarde verminderd is door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het artikel vast te stellen, behoudt ITWare zich het recht voor om die waardevermindering in rekening te brengen.

Uitzonderingen op retour

• Verzegelde producten waarvan de verzegeling verbroken is
• Producten die door ITWare zijn samengesteld volgens specificaties van de consument, zoals een samengestelde pc
• Verbruiksartikelen zoals inkt en (laptop)batterijen
• Softwarelicenties zoals Windows, Office en antivirussoftware
• Artikelen met duidelijke gebruikssporen zoals laptoptassen en hoesjes
• Artikelen waarvan de behuizing geopend werd, zoals laptops, printers, smartphones en tablets
• Datadragende artikelen die geïnstalleerd werden, zoals laptops, tablets en desktop-pc’s, ook wanneer deze terug naar fabrieksinstellingen werden gebracht
• Niet-geïnstalleerde artikelen kunnen wel in aanmerking komen voor retour, bijvoorbeeld wanneer kleur of formaat niet naar wens is

Service en tevreden klanten zijn onze topprioriteit. Hebt u nog vragen alvorens over te gaan tot aankoop, aarzel dan niet om ons te contacteren.